İstanbul · Hizmetlerimiz

İstanbul Mikro Yazılım Destek ve Teknik Hizmet

İstanbul ve Marmara’daki mevcut Mikro kurulumlar için teknik destek, veritabanı bakımı, modül danışmanlığı ve go-live sonrası SLA’lı müdahale.

Ücretsiz danışmanlık 0850 259 99 02 WhatsApp

Mikro Run

KOBİ ve hizmet işletmeleri

Mikro Jump

Üretim ve maliyet

Mikro Fly

Çok şube ve konsolidasyon

İstanbul Mikro Yazılım destek hizmeti

ERP sisteminiz canlıya alındıktan sonra asıl ihtiyaç hızlı ve bilgili teknik destektir. Fark Yazılım, İstanbul’daki Mikro Run, Jump ve Fly kullanıcılarına ticket tabanlı destek, uzaktan oturum ve kritik kesintilerde öncelikli müdahale sunar.

Lisanslarınızı daha önce başka bir iş ortağından almış olsanız bile destek sözleşmesi ile ekibimize devredebilirsiniz.

Destek kapsamında neler var?

Kullanıcı hata kayıtları, yavaşlayan raporlar, e-fatura veya e-irsaliye uyarıları, modül konfigürasyon değişiklikleri ve yeni kullanıcı yetkilendirmeleri destek kapsamının günlük parçalarıdır. SQL Server index bakımı, yedekleme doğrulama ve disk doluluk izleme periyodik sağlık kontrollerine dahildir.

Özel rapor ve ekran ihtiyaçları için danışmanlık saatleri ayrı planlanabilir.

Yıllık güncelleme ve mevzuat uyumu

Mikro Yazılım’ın yıllık sürüm ve mevzuat güncellemeleri (LEM) zamanında yapılmazsa e-dönüşüm ve beyan süreçleri riske girer. Destek müşterilerimizin güncelleme takvimini izliyor, test ortamında doğrulama sonrası canlıya alma penceresi planlıyoruz.

Güncelleme öncesi tam yedek alınması ve geri dönüş senaryosu zorunlu adımlarımızdır.

İstanbul ofis ve uzaktan müdahale modeli

Bağcılar ofisimizde yüz yüze toplantı ve eğitim; günlük operasyonel sorunlar için uzaktan bağlantı ile çözüm. Donanım veya ağ kaynaklı sorunlarda network altyapı ve sunucu kurulumu ekibimizle koordineli müdahale yapılır. Go-live sonrası ilk 90 gün yoğun destek penceresi önerilir.

İlgili hizmetler

Yeni kurulum veya modül projesi için İstanbul Mikro bayisi, üretim ve stok için İstanbul Mikro Jump, kurumsal yapılar için İstanbul Mikro Fly sayfalarına bakın. Genel Mikro ERP danışmanlığı ve destek talebi formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İstanbul ofis

Bağcılar ofis ve proje görüşmesi

Bağlar Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. Canel Plaza No:15 K:2 D:24 Bağcılar / İstanbul

Haritada aç İletişim

Sıkça Sorulan Sorular

Destek saatleriniz nasıl?

Ticket sistemi ile 7/24 kayıt alınır; uzaktan müdahale mesai içi öncelikli

SLA ile yürütülür. Kritik kesinti tanımı sözleşmede belirtilir.Acil durumda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?

LA paketine göre değişir; tipik kritik kayıtlarda uzaktan bağlantı dakikalar içinde başlatılır.Başka bayiden lisans aldık, sadece destek alabilir miyiz?

Evet. Lisans devri gerekmez; destek ve danışmanlık sözleşmesi yeterlidir.

Projenizi birlikte planlayalım

Ücretsiz ön görüşme için formu doldurun veya doğrudan arayın.

Teklif Al

İlgili çözümler