Mikro Yazılım Yetkili İş Ortağı
Mikro Yazılım Destek: Uzaktan ve Yerinde Mikro Destek
Mikro Run, Jump ve Fly kullanan işletmelere teknik destek, sürüm güncelleme, e-dönüşüm sorunları, SQL bakım ve yedekleme hizmeti veriyoruz. Türkiye geneline uzaktan, Konya ve İstanbul'da yerinde destek sağlıyoruz.
Hangi konularda destek veriyoruz?
- Kullanıcı hataları, ekran ve işlem soruları
- e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-Defter gönderim hataları
- Yıllık sürüm güncelleme ve mevzuat değişiklikleri
- Dönem sonu, devir ve yıl kapanış işlemleri
- SQL Server bakım, performans ve yedekleme
- Kullanıcı yetkileri, rapor ve form tasarımı
- Entegrasyon (e-ticaret, banka, B2B, el terminali) sorunları
- Yeni modül ve kullanıcı ekleme
Destek kanallarımız
- Telefon: 0850 259 99 02
- WhatsApp: WhatsApp ile yazın
- Destek formu: Destek talebi oluşturun
- Uzaktan bağlantı: Onayınızla bilgisayarınıza güvenli uzaktan bağlantı kurarak sorunu yerinde çözer gibi çözüyoruz.
- Yerinde destek: Konya ve çevre illerde, İstanbul'da yerinde servis.
Başka bayiden lisans aldıysanız
Mikro lisansınızı hangi iş ortağından almış olursanız olun destek alabilirsiniz. Lisans devri gerekmez; destek ve danışmanlık sözleşmesi yeterlidir. Mevcut kurulumunuzu inceleyip öncelikli sorunları birlikte belirliyoruz.
Destek paketleri
İhtiyacınıza göre olay bazlı destek veya yıllık destek sözleşmesi seçebilirsiniz. Yıllık sözleşmelerde müdahale süreleri, kapsam ve yerinde ziyaret hakları sözleşmede yazılı olarak belirlenir.
Yeni kurulum veya paket değişikliği düşünüyorsanız Mikro yazılım fiyatları ve Mikro ERP sayfalarımıza göz atın. İstanbul'daki işletmeler için İstanbul Mikro destek sayfamız da bulunur.
Sürüm güncelleme ve yıl sonu işlemleri
Mikro'nun yeni sürümleri ve mevzuat güncellemeleri için güncelleme takvimini takip ediyor, güncellemeden önce yedek alıp test ederek kuruyoruz. Yıl sonu devir, dönem kapanışı ve yeni yıl açılış işlemlerinde de ekibimiz yanınızda.
Mikro destek talebi oluşturun
Sorununuzu kısaca yazın; ekibimiz en kısa sürede dönüş yapsın.
Sıkça Sorulan Sorular
Mikro destek almak için sizden lisans almış olmam gerekir mi?
Hayır. Lisansınızı başka bir iş ortağından almış olsanız da destek sözleşmesi yaparak hizmet alabilirsiniz.
Uzaktan destek nasıl yapılıyor?
Onayınızla güvenli bir uzaktan bağlantı programı üzerinden bilgisayarınıza bağlanıyor, sorunu sizinle birlikte ekranda çözüyoruz.
e-Fatura gönderilmiyor, ne yapmalıyım?
Hata mesajının ekran görüntüsüyle destek talebi oluşturun veya bizi arayın. Entegratör bağlantısı, mali mühür ve şablon ayarlarını kontrol ederek çözüyoruz.
Mikro sürüm güncellemesini siz mi yapıyorsunuz?
Evet. Güncellemeden önce veritabanı yedeği alıyor, uygun bir zamanda güncellemeyi kuruyor ve sonrasında kritik işlemleri kontrol ediyoruz.
Konya dışına yerinde destek veriyor musunuz?
Konya ve çevre illerde ve İstanbul'da yerinde destek veriyoruz; Türkiye'nin diğer illerine uzaktan destek sağlıyoruz.
Destek ücreti nasıl belirlenir?
Olay bazlı destekte iş süresine, yıllık sözleşmede kullanıcı sayısı ve kapsama göre belirlenir. Size uygun seçeneği görüşmede birlikte belirleriz.
İlgili çözümler